上課規定 Rules
易森語言 - 重要節日放假公告 - 2018/03/30~2018/04/01 為外國復活節假期 以及 2018/04/04~2018/04/08 清明節假期
易森語言 - 重要節日放假公告 - 2018/04/04~2018/04/08 清明節假期
易森語言 - 外國節日放假公告 - 復活節 假期
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  上課規定
 
 
1. 請假以單堂課為單位,學員請假仍享有保留老師之權益。
2. 必須在課前兩小時前提出,學員可透過線上請假系統直接填寫,系統會直接通知外國,學生不需要再跟台灣客服申請。
3. 如學員在外面無法使用網路,可透過手機簡訊告知,只要在課前兩小時發送通知即可。
4. 請假內容:包含請假日期,上課時間,skype帳號。
5. 超過請假次數亦或者沒有在課前兩小時前請假,堂數將被扣除。
1. 請於 課前 24 小時 提出申請,以 Mail 方式或者與線上客服提出申請,客服人員將儘快為您安排並回覆。
2. 單次停課區間上限為5個月,停課次數 以 1 次 為限。
3. 超過停課區間上限 5個月,易森語言會傳手機簡訊提醒學員,如學員未主動申請復課,視同放棄,不予退費。
1. 老師請假或重大因素無法到課,如學員有在skype上,客服人員將在課前透過skype通知。
2. 若學員不在skype上,客服人員將透過發送手機簡訊通知。
3. 如在課中遇到不可抗拒因素 ( 如:停電、斷訊、颱風等 ) ,則課程自動順延一次。
4. 如老師突然請假,為避免學員有學習中斷的狀況發生,易森語言會先幫學員安排代課老師。
5. 如課程時間老師無故未到,除了原本該補課的時數,易森語言將會多一堂課程給學員。
學生因個人因素無法繼續上課,未逾停課期限/限用日期之點數,可申請課程轉讓
1. 如欲申請課程轉讓,請先填請求表申請課程停課。
2. 轉讓對象
  • 易森語言學員:可接轉讓
  • 非易森語言學員:轉讓的堂數必須大於 20 堂課 ( 含20堂課)
  • 3. 上課堂數
    每為學員的課程限轉讓一次,轉讓後不得申請退費或再次轉讓
    4. 請假次數/期限
    延用原學員剩餘之請假次數 / 限用日期,不得再申請停課。
    如要申請課程轉讓,請於課前24小時填寫學生請求表申請,並提供雙方學員編號/Skype帳號,將於收到申請後 3 個工作天內完成課程轉讓。
  • 學生因個人因素無法繼續上課,未逾停課期限/限用日期之剩餘點數,可申請退費
  • 課程退費不含當日課程,請先填學生請求表申請課程停課。
  • 退費規則如下(以當次購點總數來計算)
    1. 開課前申請退費:扣除行政費用350元後,全額退費
    2. 上課未超過 5 節:單堂費用 * 剩餘堂數 * 80%
    3. 上課超過 5 節 ,未逾三分之二:單堂費用 * 剩餘點數 * 70%
    4. 上課逾三分之二:恕無法申請退費
    5. 贈送 / 轉讓點數:僅供上課使用不可退費,退費時尚未使用完畢視為自動放棄
  • 如要申請退費,請填填寫學生請求表提出申請,並提供退款帳號(銀行代碼. 分行代碼, 帳號)、戶名、申請原因、停課起始日,將於收到申請後7個工作天內完成退款。
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